Salgsvilkår

Salgsvilkår – Grans Villa (Bergen Smak AS)

Sist oppdatert: 04.02.2026

1. Partene

Selger er Bergen Smak AS (nettbutikken/arrangør: Grans Villa), org.nr. 986 881 824 (“selger”).
Adresse (salgssted/hentested): Jahnebakken 6, 5007 Bergen.
Kontakt e-post: janne@gransvilla.no.

Kjøper er den personen eller virksomheten som gjennomfører bestillingen (“kjøper”).

2. Hva som selges

Nettbutikken selger primært:

• Billetter/plasser til egne arrangementer, konserter, kurs og andre opplevelser/tjenester arrangert av Grans Villa/Bergen Smak AS.

Det sendes ikke varer per post. Dersom nettbutikken unntaksvis tilbyr fysiske varer, må disse hentes på stedet på Jahnebakken 6, 5007 Bergen.

3. Avtaleinngåelse

Avtalen er bindende når kjøper har gjennomført bestilling og mottatt ordrebekreftelse (typisk på e-post). Kjøper er ansvarlig for at opplysningene i bestillingen er korrekte (dato/tid, antall plasser, kontaktinfo).

4. Priser

Alle priser oppgis i NOK og inkluderer mva der dette er relevant. Eventuelle gebyrer (f.eks. billett-/administrasjonsgebyr) skal fremgå i kassen før betaling gjennomføres.

5. Betaling

Betaling gjennomføres i kassen med de betalingsmetodene som til enhver tid tilbys, herunder Vipps, debet-/kredittkort, Apple Pay og Klarna.
Ved kortbetaling reserveres/belastes beløpet i henhold til kortutsteder og valgt løsning. Ved betaling via Klarna gjelder Klarnas vilkår for den betalingsmåten kjøper velger.

6. Levering

Billetter/plassbekreftelser leveres elektronisk (for eksempel e-post/ordrebekreftelse). Kjøper er ansvarlig for å oppgi korrekt e-postadresse og oppbevare billett/kvittering. Selger kan kreve fremvisning av billett/kvittering ved inngang.

Det sendes ikke fysiske billetter eller varer med post.

7. Henting av fysiske varer (hvis aktuelt)

Dersom nettbutikken tilbyr fysiske varer:

• Varer må hentes på Jahnebakken 6, 5007 Bergen innen oppgitt tidsrom/åpningstid eller etter avtale.
• Uavhentede varer kan annulleres/refunderes etter selgers vurdering, eventuelt med fradrag for dokumenterte kostnader.

8. Angrerett

Forbrukere har normalt 14 dagers angrerett ved fjernsalg. Angreretten gjelder likevel ikke ved kjøp av tjenester knyttet til fritidsaktiviteter (som arrangementer/konserter/kurs) når avtalen gjelder en bestemt dato eller et bestemt tidsrom, jf. angrerettloven.

9. Avbestilling, endring og refusjon (streng praksis)

9.1 Kjøpers avbestilling/ombooking
Kjøp av billetter/plasser er bindende. Billetter/plasser kan som hovedregel ikke avbestilles, endres, videreselges gjennom oss eller refunderes, uansett årsak (inkludert sykdom, reisehindringer, vær, eller andre forhold på kjøpers side), med mindre annet er uttrykkelig oppgitt for det aktuelle arrangementet.

9.2 Selgers endringer
Selger kan gjøre nødvendige endringer i program/innhold, herunder bytte av mindre elementer, uten at dette gir rett til refusjon. Ved vesentlige endringer (for eksempel flytting til annen dato) kan selger tilby ombooking, verdikupong eller refusjon.

9.3 Avlysning
Ved avlysning fra selger refunderes normalt billettprisen (inkludert obligatoriske gebyrer). Refusjon omfatter ikke kjøpers egne kostnader, som reise, overnatting eller tapt arbeidsfortjeneste.

9.4 Force majeure
Selger er ikke ansvarlig for manglende oppfyllelse som skyldes forhold utenfor selgers kontroll (for eksempel brann, streik, naturhendelser, offentlige pålegg). I slike tilfeller kan selger tilby ombooking, verdikupong eller refusjon der dette er praktisk mulig.

10. Retur

Retur er ikke relevant for billetter/plasser. For eventuelle fysiske varer som må hentes på stedet, gjelder retur kun dersom dette er uttrykkelig oppgitt for den aktuelle varen. Retur må i så fall avtales på e-post til janne@gransvilla.no, og eventuelle vilkår (frist, tilstand, dokumentasjon) skal fremgå på produktsiden.

11. Reklamasjon og klagehåndtering

Ved feil eller mangler ved leveransen (for eksempel feil billett, feil tidspunkt oppgitt, eller tekniske problemer med billettlevering) skal kjøper kontakte selger så snart som mulig på janne@gransvilla.no med ordrenummer og beskrivelse. Selger vil forsøke å rette feilen uten ugrunnet opphold, og vurdere prisavslag eller refusjon der det er aktuelt.

12. Personopplysninger

Selger behandler personopplysninger for å gjennomføre kjøpet (ordrehåndtering, betaling, adgangskontroll og kundeservice). Nærmere informasjon finnes i selgers personvernerklæring på nettsiden.

13. Tvister

Partene skal forsøke å løse tvister i minnelighet. For forbrukere kan tvister bringes inn for relevante offentlige klageorganer i Norge (f.eks. Forbrukerrådet/Forbrukerklageutvalget) der det er aktuelt.